Slider

Книга отзывов гостевого дома "Севан"


 

 Мы стараемся сделать всё возможное для улучшения качества обслуживания в нашем гостевом доме, поэтому будем рады и Вашему отзыву о нашей работе.

Сообщения (45)

Средняя оценка 5 из 5 согласно 31 голосам
This comment was minimized by the moderator on the site

Хороший, большой номер. Всё необходимое в номере есть. Есть парковка для авто. Уютный двор. Кухня отличная, все очень понравилось.
Хозяйка Анна милая женщина. Отдых прошел идеально.

  1. Ответ
  2. 5 / 5
This comment was minimized by the moderator on the site

Только вернусь с отдыха! Отдыхали в Судаке. Свой выбор остановили на гостевом доме"Севан", прочитав много отзывов в интернете. Хочется подтвердить выше сказанное. Все действительно так. Отличное расположение, ухоженный двор, детская площадка,кафе с хорошей домашней едой, которой можно смело покормить ребенка и прекрасные, одекватные гостеприимные хозяева. Шашлык у Карена действительно превосходный. А ещё замечательные, весёлые детки, которые создают задорную атмосферу на детской площадке. Детки играют с удовольствием! Спасибо большое всем Вам! Приезжайте в "Севан"! Здесь классно!

  1. Ответ
  2. 5 / 5
This comment was minimized by the moderator on the site

Отдыхали в Севане со 02.08.2019 - 15.08.2019. Очень удивляют мегаположительные отзывы про этот гостевой дом. Встретили нас "никак", никто не подошел, не рассказал "что, где, как и почему", просто сунули ключ и забрали деньги. Пришлось искать кухню самостоятельно, спрашивая первых встречных. Выбирая жилье, одним из основных критериев была столовая, которая, к большому нашему сожалению, закрылась буквально за два дня до нашего приезда. И опять же никто этого не сказал, не объяснил ситуацию сразу. К слову о кухне, могли бы и поставить средство для мытья посуды, деньги за проживание немалые все-таки берете. Также хотелось бы сказать про много раз упомянутое ниже "настоящее армянское гостеприимство" - никто из хозяев ни разу первым даже не поздоровался!
"who is who" догадывались методом исключения. Никакой доброжелательности от Светланы не исходило. Когда единственный раз обратились с вопросом в последний день, сразу "встала в стойку"! Check out - 12.00. Собственно такси вызвали на это время, пришлось выслушать возмущения горничной, о том, что нужно выезжать раньше! И что на наш номер уже приехали гости накануне! Больше в Севан мы не поедем.

This comment was minimized by the moderator on the site

Анна, так и не понял в каком вы номере отдыхали, но не суть.

1. И меня тоже удивил ваш "мега" отзыв по соотношению с другими гостями.
2. Для вашей встречи извините не нашлось красной дорожки. Не позиционируем наш дом с 6-звездочным отелем. Никто не подошёл но ключи вам сунули?! У нас не суют ключи. Они всегда в двери при заселении. Не преувеличивайте. И горничная всех провожает до номера.
3. А вы спрашивали у горничной или хозяев где кухня находится?! И вам не подсказали!? (а то что на территории дополнительно было сделано вы не заметили?) то что на сайте даже не было указано. Теннисный стол, расширение детской площадки, зона отдыха, топчаны, диваны, зона солярия шезлонги, смотровая площадка...
4. Вы предполагаете что и столовую мы закрыли специально, перед вашим приездом? Сразу вам не сказали, при входе в столовую была и есть табличка "ЗАКРЫТО". Извините что не дал вам полный отчёт по причине закрытия столовой. Кто интересовался всем объяснял! И это не как не в наших интересах было закрыватся. Спасибо ФНС. ФМС...
5. К слову за моющее средства, бывает что оно заканчивается. И не всегда успевают добавлять! Если бы вы подошли к горничной и сказали,то вам выдали .
6. Who is who? Нужно было выстроить весь персонал и представить перед вами? Вся обслуга всегда здоровается с гостями! Если подаёте своим поведением и видом что вам это не нужно и не смотрите в лицо при встрече, то никто не будет здороваться, чтоб не раздражать вас лишний раз! Сервис должен быть незаметным. Это считается во всем мире стандартом.
7. Check out-12:00. На нашем сайте прописаны условия бронирования по этому поводу тоже. И вы с этим согласились. Судя по знанию вами всех сленгов, не мне вам говорить что это везде так. Такси мы вызываем на то время, на которое просят гости. Вы могли сами вызвать на любое время, а вызванное нами отменить. Оставить вещи у хозяйки и гулять до нужного вам времени отъезда, как делают многие. Преувеличиваете в этом очень!
8. Около 70% заездов присходит в день выезда. Стараемся работать без пробелов.
9. По вашим критериям проживания рекомендую вам следующие отели в районе Судака, не факт что и там вас всё устроит:

Солдая, Астарта, Винтаж, Голицын..

P.S. Перед выездом на отдых рекомендую вам всегда настраивайся именно на отдых,на положительные эмоции! Всего доброго!

This comment was minimized by the moderator on the site

Всем доброго времени суток!

Ни первый и даже ни второй раз останавливаемся на отдых в Севане. Хозяева Света и Карен очень гостеприимные и доброжелательные люди. В этом году отдыхали, как и в прошлом сезоне последнюю неделю июня и первую июля. Очень нравится, что ты действительно там отдыхаешь и голова не болит ни по какому поводу: постоянно чистая территория, чисто в номерах, всё всегда работает, захотел покушать - спустился в кафе, а там самая настоящая домашняя кухня!! Нереально вкусно абсолютно всё. В прошлом году перед поездкой немного переживали за кормежку двухлетней дочки, в этом же ехали уже вовсе не думая об этом, потому что были уверены на 100% что всё будет гуд. Плюс ко всему, очень большой выбор блюд. Кстати, помимо кафе на территории гостевого дома есть оборудованная кухня общего пользования и мангал, что также очень удобно. Хотя я больше чем уверен, если вы попробуете шашлык , который готовит Карен по вечерам - желание самостоятельно возиться с мангалом сразу отпадет))) Отдельно хочу сказать о хозяйских детках. Замечательные ребята, с которыми подружилась не только наша Лера, но и мы сами. Постоянно на позитиве и вызывают только положительные эмоции. Дочка кстати до сих пор спрашивает как там Норик и НЭрик (для неё он именно НЭрик) и уже собирается ехать к ним и тете Свете в гости в следующем году.

Спасибо за отдых. Однозначно приедем ещё.

  1. Ответ
  2. 5 / 5
This comment was minimized by the moderator on the site

Забыла написать про номер. В номерах есть все необходимое мыло, полотенца, чайник, столовые приборы, микроволновка, кондей, телевизор, убирают раз в 2 дня даже спрашивали горничные у вас убрать сегодня. Вообщем мы теперь только к Светочке и Карену.

  1. Ответ
  2. 5 / 5
Отзывы пока отсутствуют
Загрузить еще сообщения

Оставьте свое сообщение

  1. Вы оставляете сообщение в качестве гостя. После одобрения модератором ваше сообщение становится видимым.
Оцените наш гостевой дом:
Вложения (0 / 3)
Поделиться вашим местоположением
Погода в Судаке

 

Курс валют предоставлен сайтом old.kurs.com.ru